إدارة الجودة
حسب المعهد الأميركي للجودة, يمكن تلخيص إدارة الجودة الشاملة على أنها نظام إداري, لمنظمة تركز على متطلبات عملائها, يقوم على أن جميع العاملين يعملون لتأمين التحسين المستمر. وتستخدم الإستراتيجيات والمعطيات والتواصل الفعال لدمج وتكامل اختصاص الجودة في ثقافة ونشاطات المنظمة. العناصر الأساسية في إدارة الجودة الشاملة هي:
- التركيز على العملاء.
- المشاركة الشاملة للموظفين.
- محورية الإجراءات.
- نظام متكامل.
- التوجه المنهجي والإستراتيجي.
- التحسين المستمر.
- إتخاذ القرارت بناء على الحقائق.
- التواصل.
و أيضا هناك تسعة عناصر تلخص إدارة الجودة الشاملة هي:
- تصميم المنتجات عابر للوظائف
- إدارة الإجراءات
- إدارة جودة المورد
- مشاركة العملاء
- المعلومات والإفادة
- القيادة الملتزمة
- التخطيط الاستراتيجي
- التدريب العابر للوظائف
- مشاركة الموظفين
المحتوى العلمي مقدم من
.png)
Courses Coffee Training Center
14 مصطفى النحاس – عمارة البنك الأهلي المتحد –
بجوار شاورمة أبو مازن –
مدينة نصر
010-10531215
011-00616646
011-00616646
011-23366277
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق